MANUTENZIONE E ASSISTENZA
HARDWARE
L’assistenza tecnica hardware è un elemento fondamentale nel nostro lavoro. Operiamo in tutti i campi assistenziali con un’esperienza più che decennale, mettendo a disposizione servizi rivolti a:
- Manutenzione e assistenza misuratori fiscali
- Ricerca e soluzione del problema su personal computer e server
- Upgrade personal computer e server
SOFTWARE
I sistemi informatici, per rimanere efficienti, necessitano di una continua manutenzione sia dell’ hardware che del software. La sempre più rapida innovazione dei sistemi e la complessità dei più recenti sistemi operativi impone infatti un costante adeguamento delle componenti software ed una efficace ottimazione delle condizioni operative dell’utente. Il servizio di manutenzione ha il compito di effettuare sia la manutenzione correttiva delle applicazioni software che la manutenzione evolutiva, fornendo gli aggiornamenti necessari per l’eliminazione di bug e per implementare nuove funzionalità o di migliorare quelle esistenti. Il servizio di assistenza supporta il personale del cliente nell’uso delle applicazioni software.
Il servizio può essere erogato dall’ help desk attraverso telefono, fax, mail, portale o in teleassistenza, ed ha l’obiettivo di evadere le richieste relative all’utilizzo delle applicazioni coperte da contratto.
E’ possibile inoltre usufruire del servizio diassistenza a domicilio utilizzando diverse formule contrattuali.
Schema Flusso
